如何申请退货/换货？

在电脑上申请操作步骤：

登陆商城网站，进入“我的订单”，点击客户服务下的返修/退换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可操作退换货及返修，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工

作人员受理您的申请。

订单页面为何无法申请售后？

订单无法申请售后服务可能有以下几种情况：

1. 商品在配送途中无法申请售后，您可尝试取消订单；

2. 网络或系统问题，建议您刷新页面或稍后再申请；

3. 订单已超出售后申请时间；

4. 虚拟订单无法申请售后，如“手机充值订单”、“机票订单”等

换货可以换同品牌不同型号的吗？

目前针对换货，只支持换同个商品编号的同款商品，暂不支持更换其它商品

网上退换货申请提交后发现出错如何修改？

情况一：

如您的服务单未审核，建议您点击

进入点击“查看返修/退换货”

点击所申请商品后方"查看"

进入后点击“更新”进行重新填写

情况二：

申请服务单已经审核完毕，建议您联系在线客服为您处理

商品使用有问题，该如何处理？

您好，为了更好的解决您的问题，建议您优先查看“商品使用说明”；若使用无误且属于商品原因，建议您在售后申请的时效内尽快提交售后申请，会有专业的工作人员为您审核处理。